번아웃 증후군 : 뜻 증상 및 극복 방법 정리

번아웃이라는 용어는 과로하거나 자신의 작업 조건(독성이 높은 작업 환경, 세세한 관리, 너무 많은 일을 하거나 적은 비용으로 더 많은 일을 하도록 요청받는 경우)에 의해 압도당하는 느낌을 설명하는 데 사용되지만 실제로는 그보다 더 복잡합니다. 

세계보건기구(WHO) 는 번아웃을 의학적 상태로 분류되지는 않았지만 성공적으로 관리되지 않은 직업 관련 스트레스의 한 형태로 인식합니다.

 

개인과 조직이 평가하고 점진적으로 악화되는 증상을 완화하기 위해 조치를 취해야 하는 5 단계 번아웃 이 있습니다. 번아웃 위험을 분석하는 것은 모든 기업에서 중요하지만 특히 건설, 제조, 숙박, 운송과 같은 고위험 산업에서 자기 효능감, 의사 결정 능력 저하 및 판단력 저하가 치명적일 수 있는 기업의 경우 더욱 그렇습니다. 

 

 

 

 

이번 포스팅을 위해 자료를 수집하고 정리하는 과정에서 눈에 띈 뉴스기사는 바로, 방송인 전현무의 번아웃을 경험한 에피소드가 방송되었다는 겁니다.

 

방송인 전현무 번아웃 관련 뉴스 기사들 : 2022.04.13~04.14

 

방송인 전현무는 방송이 많아서 기계처럼 하고 패턴도 똑같이 10년을 살았다고 고백했습니다.

 

또한 "내가 하는 프로그램이 다 장수 프로그램이다. 내가 패턴화한 것이 느껴졌다." 라고 언급했는데 늘 같은 패턴으로 습관처럼 지내온 시간들속에서 발전도 더이상 보이질 않는 겁니다.

 

 

 

 

번아웃 증상 관리하는 방법

1단계 : 시작 단계

새로운 일을 맡을 때 사소한 스트레스를 경험하는 것은 일반적이고 예측 가능한 일입니다. 스트레스는 큰 도전이나 승진의 새로움과 함께 옵니다. 하지만 대부분의 사람들은 이 단계에서 발판을 마련하고 자신의 역할로 성장해 가는 이 단계에서 잘 대처하는 경향이 있습니다. 

회사 리더는 직원이 이 수준에서 소진 위험을 관리할 수 있도록 명확한 기대치, 기술 향상 기회, 지원 리소스 및 그에 상응하는 자율성을 제공해야 합니다. 

 

2단계 : 스트레스의 시작

스트레스 발병은 신경 불안, 과민성, 피로 또는 혼란과 같은 여러 가지 방식으로 나타날 수 있습니다. 직원은 자신의 결정을 전략적, 중요 또는 빠른 결정으로 우선 순위를 지정하고 적절한 시간을 들여 각 유형을 평가해야 합니다. 마음챙김 기술은 또한 기분, 심박수, 근육 긴장 및 피로와 같은 기타 신체적 변화에 대한 인식을 가져올 수 있습니다.

회사 리더는 1:1 회의, 일일 허들, 맥박 조사와 같은 정기 체크인에서 직원의 스트레스 발병을 평가할 수 있습니다. 공감적 경청은 이 시점에서 스트레스를 완화하는 데 중요합니다. 

또한 리더는 업무방해 요소와 병목 현상을 제거하고, 전송되는 이메일 수를 줄이고, 전략 명확성을 높이고, 관련성이 높고 시기적절한 주제에 대해 매우 흥미롭고 다양한 연사와 인력을 연결하는 웰빙워크숍에 투자할 기회가 있습니다.

 

 

 

 

3단계 : 만성 스트레스

스트레스 수준이 더 빠르고 더 자주 상승하면 정신적, 육체적 건강 결과에 대한 위험이 증가하고 직원은 위험한 전환점에 도달할 수 있습니다. 오늘날의 높은 직원 이직률, 더 긴 채용 주기, 변화하는 작업량으로 인해 나머지 직원은 너무 많은 작업과 결정을 내려야 하는 부담을 가질 수 있습니다.

 

건전한 비즈니스 결정을 내리거나 작업을 안전하게 실행하는 데 필요한 명확성과 집중력은 스트레스가 인지 과부하 및 의사 결정 피로로 졸업함에 따라 감소합니다.

개인은 이용 가능한 의료 혜택, 직원 지원 계획을 사용하거나 지역 상담을 받도록 권장됩니다. 의견을 말하고 업무 개선을 혁신하는 것도 좋은 선택입니다. 직원이 이 단계로 확대되기 전에 회사 리더는 필수 작업의 우선 순위를 지정하고 프로젝트 범위를 세분화하며 직원에게 더 적은 자원으로 더 많은 일을 하도록 강요하는 대신 관련 위험 및 안전 교육을 강화해야 합니다.

기업은 기술과 자동화의 도입을 통해 상당한 개선을 이룰 수 있습니다. 팀을 연결하고, 워크플로와 커뮤니케이션을 자동화하고, 안전 및 사고 관리를 통합하는 디지털 플랫폼에 투자하면 만성 스트레스의 부담을 덜고 팀이 중요한 일에 집중할 수 있습니다. 만성 스트레스를 겪고 있는 사람들은 전문적인 의료 및 정신 건강 서비스를 받아야 합니다. 

 

 

 

 

4단계 : 진정한 소진

직원들이 진정으로 번아웃 지점에 도달하면[일반적으로 이 용어가 남용되는 방식이 아님] 업무에 대한 냉소주의와 강한 비관주의, 무능감, 부당한 두려움, 도피하려는 강한 욕구 또는 자아실현과 같은 훨씬 더 심각한 증상을 경험할 수 있습니다.

 

격리 및 기타 심각한 신체적 조건. 이러한 강력한 행동 변화는 작업장 사고, 부상, 분쟁 및 폭력의 가능성을 높일 수 있습니다.

 

잘못된 의사결정; 결정 회피; 안전 프로토콜을 우회하거나 충동적인 행동(예: 퇴사). 이 단계의 직원은 자신, 다른 사람 및 귀하의 운영에 위험이 될 수 있습니다. 이는 조치가 기한이 지났고 신속해야 함을 의미합니다.

진정한 번아웃을 경험하고 있는 개인의 경우, 거울을 통해 취약하고 냉정한 시선으로 "이것이 정말 나를 위한 직업이자 회사입니까?"라고 물어볼 때입니다. 진정한 소진은 경계의 부족, 사람들을 기쁘게 하는 것, 초인간적이 되는 것(사기 경험의 한 형태), 또는 직업에 대한 진정한 분노에서 비롯될 수 있습니다. 

 

당신이 강점을 가지고 이끌고 있든, 업무를 위임할 수 있는 능력이 있든, 아니면 실제로 당신의 직업이 번아웃을 과욕으로 바꾸거나 역전시킬 수 있는 힘이 있든 간에 당신이 어떻게 나타나는지. 회사의 경우 [참작 가능한 상황 제외] 더 나은 전략적 계획과 조직의 건강 자원으로 번아웃을 완화할 수 있습니다.

 

 

 

 

5단계 : 습관적인 소진

번아웃의 가장 심각한 단계는 유해한 신체적, 정서적 증상이 내재되어 삶의 질에 영향을 미칠 때 발생합니다. 이것은 만성적인 슬픔이나 우울증, 정신적 피로, 낮은 자기 효능감의 형태로 나타나며, 더 나쁜 경우에는 자살 충동으로 나타납니다. 

회사는 직원을 지원하기 위해 잘 훈련되고 공감하는 리더가 이끄는 안전하고 다양하며 포괄적인 작업 공간을 만들어야 합니다. 습관적인 소진율이 높으면 핵심 리더십, 예산, 워크플로, 기술 등을 평가해야 합니다.

 

모든 기술 수준의 화이트칼라 직원과 블루칼라 직원 모두 오늘날 더 많은 선택권을 갖고 있으며 습관적인 소진이 만연한 조직을 고집하지 않습니다.

 

습관적인 소진을 줄이기 위해 취할 수 있는 투자 수준은 개선된 계획, 인력 배치, 도구 및 웰빙 프로그램에 대한 이 주기의 초기 단계에서 훨씬 더 효과적으로 사용될 수 있습니다.

번아웃은 파괴적이거나 영구적일 필요가 없습니다. 

 

 

 

 

한 사람이 자신이 좋아하고 유지하고 싶은 직업에서 번아웃을 경험할 수 있을 뿐만 아니라 어떤 사람과 회사에게는 리더십, 문화, 보상 및 혜택, 커뮤니케이션, 기술 투자 및 작업이 완료되는 방식. 분명한 것은 번아웃 위험을 관리하는 데에는 개인과 기업 모두 어느 정도의 책임이 있으며 우리 모두 자신과 비즈니스를 보호하기 위해 의미 있는 솔루션을 개발하는 데 의도적이어야 한다는 것입니다.

 

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