아마존 셀러 판매의 장점과 단점 정리

전자 상거래 비즈니스 소유자는 아마존 같은 전자 상거래 시장에 제품을 등록할지 여부를 결정해야 합니다. 아마존은 여러 마켓플레이스 중 가장 눈에 띄지만 모두 유사한 장점과 동일한 단점을 가지고 있습니다.

 

아마존 셀러

아마존을 통한 판매의 장점은 거대한 규모, 소비자의 신뢰, 웹사이트 기능 및 운영의 단순성입니다. 단점에는 수수료, 고객 서비스 규칙, 경쟁, 가격 전쟁, 광고 비용, 아마존 자체와의 경쟁, 최소한의 통제 및 원거리 고객 관계가 포함됩니다.

 

 

 

 

 

 

 

해외 판매에 관심이 있다면 끝까지 읽어보고 판단하시기 바랍니다.

 

거대한 규모의 아마존

매월 1억 9,700만 명이 Amazon.com (출처: BigCommerce) 을 방문하며, 미국 내 모든 전자상거래 지출의 49%를 차지하며 이 주문의 55%는 Amazon의 타사 판매자를 통해 이루어집니다.(출처: Statista) 이를 통해 판매자는 카테고리의 틈새에 관계없이 제품에 대한 수많은 잠재 고객에게 액세스할 수 있습니다.

 

거대한 규모 - 장점 

 

아마존에 대한 소비자 신뢰

아마존은 미국에서 두 번째로 신뢰받는 브랜드입니다.(출처: Morning Consult) 소비자는 아마존에서 판매하는 타사 판매자를 알지 못하더라도 아마존을 신뢰합니다. 아마존에 대한 친숙함과 광범위한 도달 범위로 인해 대부분의 소비자는 이미 아마존 계정이 있고 주소록과 결제 방법이 저장되어 있으며 체크아웃 프로세스에 익숙합니다.

이 모든 것이 판매자 자신의 웹사이트에 비해 제품 구매를 고려 중인 고객이 실제로 아마존에서 구매할 가능성을 높이는 데 기여합니다.

 

소비자 신뢰 - 장점

 

 

 

 

 

 

 

 

아마존 웹사이트 기능

소비자의 경우 아마존 웹 사이트는 매우 빠르고 안정적이며 사용이 간편하여 고객의 구매 의향을 더욱 향상시킵니다.

판매자의 경우 아마존의 포괄적인 판매자 포털 은 제품 카탈로그, 재고, 가격, 배송 규칙 및 요금을 관리하고 비즈니스 운영에 대한 포괄적인 통계를 볼 수 있는 기능을 제공합니다.

웹사이트 기능 - 장점

 

아마존에서 판매할 때 작업의 단순성

아마존 및 기타 마켓플레이스를 통해서만 판매하는 판매자는 자체 웹사이트를 운영하기 위해 전자상거래 플랫폼 을 선택, 구현 및 유지 관리할 필요가 없습니다. 그들은 웹사이트 보안, 결제 서비스, 사기 탐지와 같은 복잡한 프로세스에 대해 책임을 지지 않습니다.

아마존은 또한 아마존이 판매자의 재고를 창고에 보관하는 FBA(Fulfillment By 아마존) 프로그램을 제공합니다. 이렇게 하면 판매자가 주문을 이행 (보관, 선택, 포장 및 발송)할 필요가 없어 판매자의 작업이 더욱 간소화됩니다.

운영의 단순성 - 장점

 

 

 

 

 

 

 

 

아마존 판매자 수수료

아마존 은 amazon.com에 상품을 등록하고 판매하는 제3자에게 수수료 를 부과합니다.

전문 판매자가 되기 위한 월별 수수료는 $39.99이며, 여기에 아마존은 판매된 상품의 총 상품 가치 (GMV)와 판매된 상품 카테고리에 따라 달라지는 배송료의 비율을 6%에서 부과합니다. 개인용 컴퓨터의 경우 아마존 장치 액세서리의 경우 최대 45%.

FBA를 사용하는 셀러의 경우 아마존은 보관 수수료와 주문 처리 수수료를 부과할 뿐만 아니라 각 주문의 배송 수입(가장 가벼운 주문의 경우 최소 $1.97)을 청구합니다. 매월 입방피트당 $0.75의 보관 수수료가 10월, 11월 및 12월의 성수기에는 입방피트당 $2.40로 인상됩니다.

자체 배송을 수행하는 셀러는 자체 배송 요금을 설정하여 고객에게 청구할 수 있습니다. 단, 도서, 음악 및 DVD와 같은 카테고리는 제외됩니다. 이 경우 아마존에서 배송료를 지정합니다(최저가 $3.99).

수수료는 판매자 자신의 웹사이트에 비해 아마존에서 판매할 때 고객 주문의 수익성을 훨씬 더 어렵게 만들 수 있습니다.

수수료 - 단점

 

 

 

 

 

 

 

 

아마존 고객 서비스 규칙

아마존에는 엄격한 고객 서비스 규칙 이 있으며, 그 중 일부는 반드시 판매자의 잘못이 아닌 경우를 포함하여 주문 문제의 경우 환불(판매자 부담)이 더 쉽게 제공된다는 것을 의미합니다. 이를 통해 아마존은 신뢰할 수 있는 소매업체로서의 위치를 ​​유지하면서 비용을 해당 사이트를 사용하는 판매자에게 전가할 수 있습니다.

고객 서비스 규칙 - 단점

 

아마존에서의 경쟁

각 아마존 셀러는 아마존을 사용하는 수많은 다른 셀러와 경쟁해야 합니다. 아마존 자체는 종종 경쟁자이며 제3자 판매자에게 동일하거나 유사한 제품을 판매합니다.

경쟁 - 단점

 

아마존의 가격 전쟁

아마존 셀러 간의 경쟁의 결과로 가격 전쟁이 발발할 위험이 있습니다. 여기서 셀러의 기존 비즈니스가 더 낮은 가격에 유사하거나 동일한 제품을 제공하는 새로운 셀러에 의해 중단될 수 있습니다. 

이것이 원래 판매자가 자체 가격 인하로 방어하는 경우 가격 전쟁의 위험이 있습니다. 가격 전쟁은 소비자에게도 좋지만 아마존에게도 좋습니다. 아마존이 저렴한 가격에 제품을 판매할 수 있다면 더 많은 고객을 유치할 수 있습니다. 

 

 

 

 

 

 

 

아마존은 가격이 아무리 저렴해도 여전히 판매자로부터 수수료를 받습니다.

가격 전쟁 - 단점

 

아마존 광고 비용

아마존 셀러는 상품이 고객 검색 상단에 표시되지 않거나 아예 표시되지 않을 수 있습니다.

 

아마존은 판매자가 Amazon.com에서 제품 을 광고 할 수 있는 메커니즘을 제공 하여 검색 결과에서 제품의 인지도를 높입니다. 이것은 아마존의 귀중한 추가 수익원이며, 이는 검색 결과에 일부 판매자의 제품을 표시하지 않는데 상업적 이익이 있음을 의미합니다.

광고 비용 - 단점

 

아마존 자체와의 경쟁

아마존 셀러가 아마존에서 성공적인 비즈니스를 창출하면 아마존이 그 성공에 대해 얻은 데이터를 사용하여 셀러와 직접 경쟁하는 신제품을 만들 수 있습니다. 이것은 아마존 회사 정책에 따라 발생하지 않아야 하지만, CNBC는 이러한 관행이 분명히 발생하고 있음을 밝힌 월스트리트 저널 조사를 보고했습니다.

아마존과의 경쟁 - 단점

 

아마존에 대한 최소한의 통제

판매자가 순전히 아마존을 통해 판매하는 판매자 브랜드의 성공은 아마존 자체의 성공과 판매자의 제품을 지속적으로 호스팅하려는 의지와 관련이 있습니다. 아마존이 특정 판매자가 사이트에서 계속 판매하도록 허용해야 하는 계약상, 법적 또는 도덕적 의무는 없습니다. 

 

 

 

제공되는 이용 약관, 수수료 및 서비스는 아마존이 선택한 방식으로 변경할 수 있습니다. 판매자는 이러한 변경 사항이나 시기를 제어할 수 없습니다. 

최소한의 제어 - 단점

 

원거리 고객 관계

아마존의 판매자는 고객과 상대적으로 먼 관계를 가지고 있습니다. 아마존의 소비자는 스스로를 판매자가 아니라 아마존의 고객으로 인식합니다. 아마존은 셀러가 고객과 통신하는 방법을 제한합니다. 

예를 들어 아마존의 고객 서비스 규칙은 "사용자가 외부 웹사이트를 방문하도록 유도하는 링크나 메시지를 제공할 수 없습니다 "라고 명시 되어 있습니다. 아마존은 판매자가 해당 소비자와의 직접적인 관계를 장려하는 고객 주문 패키지에 광고 자료를 배치하는 것을 방지합니다.

원거리 고객 관계 - 단점

 

요약

요약하면, 판매자 자신의 웹사이트에서 판매하는 것과 비교하여 아마존에서 판매하는 것에는 많은 장점과 단점이 있지만 부정적인 기능을 줄이는 방법이 있으며, 아마존에서 판매하는 것은 여전히 ​​환상적인 비즈니스 기회입니다. 

판매자가 아마존 수수료를 수익성 있게 지불할 수 있을 만큼 충분히 낮은 비용으로 제품과 가격 및 소스 상품의 성공적인 조합을 찾을 수 있다면, 아마존에서 전자 상거래 비즈니스를 확장할 수 있고 매우 성공할 수 있습니다.

 

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참조